ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ – ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΚΥΡΩΣΗΣ / ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημέρων, να επιστρέψει το προϊόν που αγόρασε, για οποιονδήποτε λόγο , και να ζήτησει αντικατάσταση με άλλο προϊόν , η επιστροφή χρημάτων υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:

Tο προϊόν να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς να έχει τεθεί σε λειτουργία ή να έχει χρησιμοποιηθεί ή να έχει υποστεί φθορά η συσκευασία ή το προϊόν. Σε αντίθετη περίπτωση, διατηρούμε το δικαίωμα άρνησης αντικατάστασης η  επιστροφής χρημάτων. Το κόστος επιστροφής του προϊόντος βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη.

ΟΡΟΙ ΚΑΙ ΠΡΟΫΠΟΘΕΣΕΙΣ

Γενικοί όροι και προϋποθέσεις.

Ενημέρωση για τα δικαιώματα σας και τις υποχρεώσεις μας προς τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας και που σκοπό έχει την καλύτερη εξυπηρέτησή σας στην αναζήτηση και αγορά των προϊόντων από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Πριν την είσοδο στο ηλεκτρονικό κατάστημα συμβουλευτείτε τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις, που εφαρμόζονται για τη χρήση του www.genem.eu   Βεβαιωθείτε ότι συμφωνείτε διότι η περαιτέρω χρήση και η περιήγηση σας στην ιστοσελίδα συνεπάγεται τη ρητή και ανεπιφύλακτη συγκατάθεση και συναίνεσή σας με τους όρους της.
Παρακάτω,  ορίζεται ως «πωλητής» το www.genem.eu   και ο υποψήφιος αγοραστής προϊόντων ως «αγοραστής».

Εξετάστε τους ακόλουθους όρους και κανονισμούς πριν προβείτε στην παραγγελία σας. Σας ενημερώνουμε ότι πριν την παραγγελία σας, συμφωνείτε να δεσμευτείτε από αυτούς τους κανόνες.

1. Όριο ηλικίας
   Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.genem.eu  πωλεί προϊόντα μόνο σε άτομα ηλικίας άνω των 18 ετών και διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση σε αντίθετη περίπτωση.
2. Ώρες λειτουργίας
   Το www.genem.eu  είναι ηλεκτρονικό κατάστημα και είναι προσβάσιμο στους επισκέπτες του όλο το 24ωρο για όλη την εβδομάδα. Η τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία είναι δυνατή κατά τις ώρες λειτουργία του.
3. Περιγραφή Υπηρεσιών
   Το www.genem.eu παρέχει πληροφορίες/ υπηρεσίες για την απόκτηση των προϊόντων που διαθέτει: αγορά μέσω διαδικτύου, τηλεφώνου, επιβεβαίωση της αγοράς , επιλογή τρόπων πληρωμής, σωστή συσκευασία, αποστολή στο χώρο σας με ασφάλεια και απόδειξη ή τιμολόγιο δελτίο αποστολής.
4. Παραγγελία
   Στην τιμή αγοράς μας συμπεριλαμβάνεται ο Φ.Π.Α. 24% .Τα έξοδα μεταφοράς βαρύνουν τον αγοραστή κι ενημέρωνεται μέσω της σελίδας σχετικής με την ΑΠΟΣΤΟΛΗ και επιλέγει ανάλογα. Το κατάστημα δεν φέρει ευθύνη για προβλήματα που προκύπτουν από ανωτέρα βία ή για απώλεια προϊόντος μετά την αποστολή με άλλο μέσω , καθυστερημένες παραγγελίες ή παραδόσεις , διακοπή τηλεφωνικού ή ηλεκτρικού δικτύου, λογισμικού προγράμματος ή άλλων συστημάτων που μπορεί να έχουν σαν συνέπεια τη δυσκολία επικοινωνίας ή λάθη /ελλείψεις που προκύπτουν από αυτά. Παρόλα αυτά, φυσικά, παραμένουμε στη διάθεσή σας για την προσπάθεια επίλυσης/εξομάλυνσης των προβλημάτων στο μέτρο του δυνατού.

5. Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Μετά την παραγγελία σας,  θα λάβετε σχετική επιβεβαίωση (e-mail, SMS, τηλεφωνικά) μέσα σε 24 ώρες και μόνο τότε, η παραγγελία καθίσταται δεσμευτική. Προτείνουμε να αποθηκεύσετε τη σελίδα της παραγγελίας και να την κρατήσετε, μέχρι να λάβετε τη νόμιμη απόδειξη μαζί με το προϊόν.

6. Συσκευασία
   Το www.genem.eu  είναι υπεύθυνο για την σωστή συσκευασία ασφαλείας του προϊόντος και σύμφωνα με τις ιδιαιτερότητες του, ώστε , τόσο εσωτερικά όσο και εξωτερικά να μην έχει υποστεί φθορά κατά την παραλαβή του από το κατάστημα ή μετά από την παράδοση με δικό μας μέσα. Αν παρατηρηθεί εξωτερική ζημιά στην συσκευασία, θα πρέπει να ενημερωθεί το κατάστημα και να ελεγχθεί εσωτερικά ή να προμηθευθεί ο υποψήφιος αγοραστής άλλο ίδιο προϊόν.

Την ίδια ευθύνη σωστής/προσεγμένης συσκευασίας έχουμε και για τις αποστολές με άλλα μέσα (μεταφορικές).  Αν παρ’ όλα αυτά παρατηρηθεί ζημιά , πρέπει να σημειωθεί κατά την παραλαβή του, ώστε με δική μας χρέωση ή του μεταφορέα, να γίνει η αντικατάστασή του, αφού προηγηθεί άμεση τηλεφωνική ενημέρωση. Στην περίπτωση αυτή, το κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα ελέγχου του προϊόντος, ώστε να αποφανθεί για την κατάστασή του και εάν φέρει ευθύνη ο πελάτης ή όχι.

 

7. Παράδοση
   Η παράδοση των προϊόντων πραγματοποιείται μετά την πλήρη εξόφλησή τους εκτός των περιπτώσεων της αντικαταβολής. Στη συνήθη χρονική περίοδο παράδοσης δεν περιλαμβάνονται καθυστερήσεις που οφείλονται σε απεργίες ή άλλες απρόοπτες καταστάσεις (βλέπε καιρικές συνθήκες κλπ.).

Τα προϊόντα υπόκεινται σε διαθεσιμότητα. Στην περίπτωση που το κατάστημα  δεν δύναται να παραδώσει τα προϊόντα μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα,  θα επικοινωνήσει με τον αγοραστή να τον ενημερώσει για την κατάσταση και ο αγοραστής θα είναι σε θέση ή επιλέξει άλλο παρόμοιο προϊόν ή να ακυρώσει την παραγγελία ή να συμφωνήσει σε ορισμό άλλου χρόνου παράδοσης.

Η ιδιοκτησία και ο κίνδυνος φθοράς /ζημιάς / απώλειας για τα προϊόντα περνάνε στον αγοραστή μετά την παράδοση των προϊόντων. Αν ο αγοραστής με δική του υπαιτιότητα δεν παραλάβει τα προϊόντα φέρει την ευθύνη για την επανάληψη της παράδοσης με δική του επιπλέον χρέωση.

 

8. Κόστος Μεταφοράς
   Το τελικό κόστος εξαρτάται από τον προορισμό (δυσπρόσιτες τοποθεσίες κλπ), από τον όγκο και το βάρος της παραγγελίας. Σε κάθε περίπτωση, ο πελάτης ενημερώνεται για τη συνολική χρέωση πριν ολοκληρώσει την παραγγελία του.

9. Τρόποι πληρωμής και τιμές
   Οι πελάτες του www.genem.eu  μπορούν να επιλέξουν τον τρόπο πληρωμής των παραγγελιών τους:

• Κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό
• Μετρητά για παραλαβή απο το κατάστημα
• Πιστωτική κάρτα
• Αντικαταβολή

Η τιμή των προϊόντων είναι εκείνη η οποία ορίζεται στο ηλεκτρονικό κατάστημα μας κατά την παραγγελία. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν μεταφορικά. Αν υπάρχει λάθος στην τιμή , το κατάστημα θα ενημερώσει τον αγοραστή άμεσα και θα του προσφέρει την επιλογή επανεπιβεβαίωσης της παραγγελίας του στην σωστή τιμή ή την ακύρωσή της.

10. Τρόποι αποστολής/παράδοσης
    Ανάλογα με την διεύθυνση του παραλήπτη, η παράδοση των παραγγελιών γίνεται είτε από μεταφορικά μέσα του καταστήματος, είτε με συνεργαζόμενη υπηρεσία ταχυμεταφορών (courier), είτε μέσω μεταφορικού πρακτορείου. Ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα παραλαβής από την έδρα της εταιρείας κατόπιν συνεννόησης, χωρίς χρέωση.

11. Έκδοση απόδειξης/τιμολογίου
    Η εταιρεία υποχρεούται να εκδίδει απόδειξη λιανικής πώλησης (ή τιμολογίου βάσει στοιχείων που ο πελάτης θα προσκομίσει) για κάθε αγορά.

12. Εγγύηση ποιότητας/επιστροφές
    Το κατάστημα εγγυάται την φύλαξη και συντήρηση των προϊόντων του καταστήματος κάτω από άριστες συνθήκες και τα παραδίδει στον πελάτη σε άψογη κατάσταση. Σε περίπτωση οποιοδήποτε ελαττώματος στο προϊόν ή στη συσκευασία του, ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το κατάστημα εντός πέντε (5) εργάσιμων ημερών, προκειμένου να δρομολογηθεί είτε η αντικατάσταση του προϊόντος είτε η επιστροφή των χρημάτων του.

13. Περιορισμοί Χρήσης
    Ολόκληρο το περιεχόμενο του site είναι καταγεγραμμένο με βάση τη νομοθεσία της Ε.Ε. και προστατεύεται από τη διεθνή νομοθεσία για τα συγγραφικά δικαιώματα και τις διεθνείς συμβάσεις προμηθειών. Υλικό από το www.genem.eu  δεν μπορεί να αντιγραφεί ή να διαβιβαστεί εάν δεν υπάρχει η έγγραφη συγκατάθεση του καταστήματος.  Οι χρήστες της ιστοσελίδας μπορούν να πάρουν αντίγραφο του υλικού για προσωπική χρήση με την προϋπόθεση ότι δεν θα τροποποιήσουν το υλικό με κανένα τρόπο, ούτε θα σβήσουν ή θα αλλάξουν οτιδήποτε σχετικό με το copyright και το σήμα γνησιότητας. Όλο το υλικό σε αυτό το site παρέχεται για νόμιμη χρήση μόνο.

14. Περιορισμοί Ευθύνης
    Το www.genem.eu  δεν φέρει καμία ευθύνη για τεχνικά λάθη οποιουδήποτε τύπου, τόσο στον υπολογιστή όσο και στο λογισμικό που χρησιμοποιεί, για προβλήματα στη σύνδεση με το δίκτυο ή για ανολοκλήρωτες, ασαφείς ή καθυστερημένες μεταδόσεις. Σε καμία περίπτωση δεν ευθύνεται για ζημιές που προέρχονται από τη χρήση υλικού αυτής της ιστοσελίδας.  Δεν ευθύνεται έναντι των πελατών/χρηστών για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Επίσης επιφυλάσσεται ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων στις περιπτώσεις ανωτέρας βίας συμπεριλαμβανομένων απεργιών, απεργίας εργοδοτών, ατυχημάτων, πολέμου, φωτιάς, εξάντλησης πρώτων υλών, βλάβης μηχανών, έλλειψης, μη διαθεσιμότητας πρώτων υλών από τη φυσική πηγή προμήθειας. Το κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων. Οι εικόνες/ αναπαραστάσεις των προϊόντων είναι για επεξηγηματικούς σκοπούς μόνο και μπορεί να διαφέρουν από το πραγματικό προϊόν.

15. Προστασία προσωπικών δεδομένων
    Η συλλογή προσωπικών στοιχείων από το ηλεκτρονικό κατάστημα γίνεται αποκλειστικά με γνώμονα την ενημέρωση και βέλτιστη εξυπηρέτηση των πελατών του. Η εισαγωγή των στοιχείων αυτών από τον πελάτη στο www.genem.eu  συνιστά έγγραφη συγκατάθεση για την χρήση τους με αυτό τον σκοπό. Η εταιρεία δεσμεύεται ότι δεν θα ενοικιάσει, πωλήσει ή προωθήσει τα στοιχεία αυτά προς οποιονδήποτε τρίτο για κανένα λόγο. Διαβάστε περισσότερα στην Πολιτική Απορρήτου και Cookies
16. Τροποποιήσεις Όρων
    Το καταστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιηθούν αυτοί οι όροι, όσον αφορά τις μελλοντικές παραγγελίες. Χρησιμοποιώντας το www.genem.eu  συμφωνείτε να δεσμευθείτε με αυτές τις τροποποιήσεις αλλά και με τους υπάρχοντες κανόνες λειτουργίας.